СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС, ЗА ДА ПОЛУЧИТЕ БЕЗПЛАТНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ОТ €250 ДО €600 НА ПЪТНИК, В ЗАВИСИМОСТ ОТ МАРШРУТА НА ПОЛЕТА. ЗАЩО НАШАТА УСЛУГА Е БЕЗПЛАТНА? Нашата услуга е напълно безплатна, тъй като ние начисляваме правните разходи директно на авиокомпаниите, поради което няма да изискваме от вас да поемате никакви разходи. КАКВО СЕ СЛУЧВА, СЛЕД КАТО ПОПЪЛНИТЕ ФОРМУЛЯРА След като попълните формуляра с всички необходими данни, ще получите пълномощно за подпис бързо и лесно в рамките на няколко часа. Просто отворете pdf файла и изберете добавяне на подпис, за да го подпишете. По този начин ние ще започнем процедурата за възстановяване на сумата ви в рамките на кратко време, като ви държим в течение за статуса на заявката. ГОЛЯМА ВЕРОЯТНОСТ ЗА УСПЕХ И НАМАЛЕНИ ВРЕМЕНА Доверявайки ни вашата заявка за възстановяване на сумата за закъснение или отмяна на полет, ние ви гарантираме висока вероятност за успех и по-кратки срокове поради редица причини:
Компаниите, които ви помагат да получите обезщетение в случай на отменени или отложени полети, както и начислените комисионни
Знаете ли, че можете да се възползвате от компенсации за полети? Има случаи, когато ваканцията ви може да претърпи неочакван обрат, когато полетът ви е закъснял, претоварен, изгубен, когато прекарате престой или дори отменен. Според европейската директива Регламент 261/2004 ЕОимате право на обезщетение: 250 евро за полети под 1500 км 400 евро за полети между 1500-3500 км 600 евро за полети над 3500 км (със закъснение минимум 4 часа) *При полети над 3500 км, със закъснение между 3 и 4 часа, авиокомпанията може да поиска 50% намаление на обезщетението Обезщетения или компенсации се предоставят при следните условия: Правата на пътниците във въздушния транспорт, предоставени от ЕС, се прилагат: Отпускането на горепосочените обезщетения не се предоставя в следните ситуации: Можете да започнете процеса сами, но процесът може да бъде дълъг и ще трябва да имате търпение. Много авиокомпании ще ви изпратят имейл, в който изразяват съжалението си, че сте попаднали в неприятна ситуация, но няма да ви дадат никаква компенсация. Освен това те се опитват да предложат различни ваучери за пътуване, които не е задължително да приемате. Можете да се обърнете към съда, но процесът може да отнеме много време и разходите са разумни. При тези условия можете да се обърнете към компании тип „посредник“, които са специализирани във възстановяването на обезщетения. Те вземат документите от пътниците, които са имали такива проблеми, подписват електронно представителен документ с тях и след това се грижат за тази бюрократична част и преговорите с авиокомпаниите да предложат компенсации на пътниците. Те имат опит в това, имат много адвокати, знаят какво да правят и как да процедират, знаят какво да поискат и какви правни аргументи да приведат. При повечето компании клиентът не трябва да плаща нищо предварително, оставяйки всичко в ръцете на експертите. Цялата процедура започва, след като вашият полет е проверен в системата и отговаря на условията за допустимост. Искането за обезщетение може да бъде направено в рамките на максимум 3 години от датата, на която е възникнала неприятната ситуация с полета (бил е отменен, свръхрезервиран и т.н.)
Как да получите обезщетение по време на стачка на Lufthansa
Ако наскоро сте претърпели забавяне с Lufthansa и обмисляте дали имате право на обезщетение, това ръководство е специално за вас. Потенциално имате право на до 600 евро компенсация на човек. Въпреки че може да се похвали с възхитителното представяне навреме, анулираните полети на Lufthansa наистина се случват и големият брой пътници неизбежно води до част от закъсненията. Ако попаднете сред тази група, важно е да разберете, че може да имате основателен иск за обезщетение съгласно разпоредбите на ЕС. Това ръководство има за цел да осветли пътя ви към искане на това, което ви принадлежи по право, предлагайки представа за потенциалната сума на обезщетението и регулаторната основа, която подкрепя вашия иск. Обезщетение за закъснял полет на Lufthansa: Регламенти на ЕССъгласно Европейски регламент EC 261/2004 пътниците имат право на обезщетение за закъснение на полет с Lufthansa, но се прилагат определени условия. За да може закъснението да отговаря на условията за обезщетение, то трябва да продължи повече от три часа и трябва да се дължи директно на фактори под контрола на Lufthansa. Това включва проблеми, произтичащи от технически или оперативни проблеми, при които Lufthansa се очаква да поеме отговорност и съответно да компенсира засегнатите пътници. Важно е обаче да се отбележи, че не всички закъснения задействат права за обезщетение. Ситуации извън контрола на авиокомпанията, като неблагоприятни метеорологични условия, сблъсък с птици, смущения, причинени от управлението на въздушния трафик, или стачки извън операциите на Lufthansa, се считат за извънредни обстоятелства. В тези случаи компенсацията за полет на Lufthansa не е приложима. Това разграничение подчертава целта на регламента да балансира правата на пътниците със справедливото третиране на авиокомпаниите, като гарантира, че се предоставя обезщетение при обстоятелства, при които авиокомпанията има правомощието да предотвратява закъснения.
Закъснял или отменен полет с LOT Polish Airlines?
Ако вашият полет е бил прекъснат с LOT Polish Airlines през последните 5 години, имате право да поискате обезщетение до 600 евро на пътник съгласно регламент 261 на ЕС и ние ще се погрижим да получите обезщетението, което заслужавате от авиокомпанията. Ние ви помагаме да защитите вашите права! Без печалба, без такса, без стрес – не плащате нищо!Ако изберете Терминал.ею да обработи вашия иск, тогава няма абсолютно нищо, което да плащате предварително. Ние работим на принципа „Без печалба, без такса“, което означава, че не носите финансов риск, ако поискате при нас. Ние не получаваме заплащане, докато не го направите! Нашият опитен екип ще се заеме с вашия случай и ще свърши цялата работа вместо вас.
Европейски регламент EU261/2004
Научавате, че следващото ви пътуване със самолет е отменено и се чудите за правата си? Какво можете да получите? Какви стъпки трябва да предприемете? Независимо дали вашият полет е европейски или неевропейски, вие имате право най-малко във всички случаи на възстановяване на разходите за вашия билет и на всякакви щети, ако тази отмяна ви е причинила конкретна вреда (финансова и/или морална). Полетът е отменен повече от 14 дни преди планираната датаВ случай на анулиране на полет повече от 14 дни преди вашето заминаване и за европейски авиокомпании, заминаващи от държава от Европейския съюз (ЕС), Исландия, Норвегия или Швейцария, превозвачът е длъжен да възстанови цялата сума за билета ви в рамките на 7 дни от съобщението за анулиране. Компенсацията може да бъде под формата на кредитно известие, което може да се използва за една година. Полетът е отменен по-малко от 14 дни преди заминаванетоАко въздушният превозвач се свърже с вас по-малко от 14 дни преди датата на вашето заминаване, той може да ви предложи премаршрутиране до крайната ви дестинация при сравними условия, на удобна за вас дата. Това решение трябва да ви позволи да пристигнете до вашата дестинация в рамките на 4 часа от планираното време на пристигане. Ако изберете премаршрутиране, авиокомпанията трябва да покрие всичките ви разходи за хотел и кетъринг до пристигането ви на крайната дестинация. Имате право и на две телефонни обаждания. Премаршрутирането не се ограничава до полети на авиокомпанията, която е отменила полета. Търсенето на алтернативен транспорт трябва да включва други въздушни превозвачи и други видове транспорт. Пренасочването трябва да се предлага без допълнителни разходи. Ако това не е възможно, вашата компания трябва да ви възстанови изцяло разходите и евентуално да ви плати допълнително обезщетение. Вие също имате право да изберете възстановяване на сумата за вашия билет, след което авиокомпанията се освобождава от задължението си да покрие разходите ви за хотел и ресторант. Право на допълнително обезщетениеИ в двата случая (възстановяване или премаршрутиране) авиокомпанията е длъжна да ви изплати еднократно обезщетение в зависимост от вашия полет: За полети под 1 500 км: € 250;За полети в рамките на Общността или полети между 1 500 и 3 500 км: 400 €;За други полети над 3 500 км 600 €.Компенсацията може да бъде намалена наполовина, ако компанията ви предложи друг полет. Часът на пристигане не трябва да надвишава планирания час на пристигане на първоначално резервирания полет: 2 часа, за полет от 1500 км или по-малко;3 часа, за полет над 1500 км в Европейския съюз (ЕС) или за полет от 1500 до 3500 км извън ЕС;4 часа за полет над 3500 км (извън ЕС).В три случая не се дължи обезщетениеВ три случая обезщетение за анулиране не се дължи: Ако авиокомпанията е уведомила пътниците за отмяната на полета най-малко две седмици преди часа на излитане;Предложеното алтернативно излитане на полет е по-напредно с по-малко от 2 часа или пристигането е закъсняло с по-малко от 4 часа от първоначалното планирано време на полета;В случай на извънредни обстоятелства (време, рискове за безопасността, стачка на ръководителите на полети и др.).Тежестта на въздушния превозвач е да докаже, че е информирал пътниците за отмяната на полет и срока, в който го е направил.
Как да получите финансова компенсация?
Стачка: Мога ли да поискам обезщетение за моя закъснял или отменен полет?
Стачките могат да бъдат сложни. Те могат да се случат по всяко време и да нарушат редовните ви полети. Въпреки че е разбираемо, че служителите на авиокомпанията или летището имат право на стачка, може би се чудите какво означава това за вас, ако полетът ви се окаже забавен или отменен поради стачка. Ако се провеждат стачни действия от собствените служители на авиокомпанията, като например пилоти или друг персонал на авиокомпанията, тогава авиокомпанията е длъжна да плати обезщетение на своите пътници. Европейският регламент EC 261/2004 ви защитава в случай на прекъсване на полет. Този регламент обхваща всички полети, заминаващи от или пристигащи на летища в ЕС, когато те се изпълняват от базирани в ЕС въздушни превозвачи. Това, което трябва да разберете е, че според законите на ЕС можете да имате право на обезщетение, ако полетът ви е бил закъснял или отменен поради стачка, при условие че са изпълнени определени критерии. Обезщетение за полет поради стачкаСтачките могат да се считат за извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията. 1 – Стачка на персонала на авиокомпаниятаВъпреки това, ако стачните действия се провеждат от собствените служители на авиокомпанията, като пилоти или персонал на авиокомпанията, тогава авиокомпанията е длъжна да плати обезщетение на своите пътници. 2- Неочаквани стачкиПрограмираните или неочакваните стачки (обикновено известни като „стачки на диви котки“) не се считат за извънредни обстоятелства, когато действието е било предизвикано от персонала на авиокомпанията, а не от друга страна (като стачки за контрол на въздушното движение или обработка на багаж). Отговорност на авиокомпанията остава да се увери, че са налице подходящи непредвидени обстоятелства и да гарантира, че ще пристигнете на местоназначението си навреме или в противен случай ще получите подходящо обезщетение за вашия закъснял или отменен полет. Освен компенсация за полет, ако полетът ви е бил закъснял, авиокомпанията трябва да ви осигури грижи, като хотел, такси, телефонни разговори, храна и напитки. Винаги се уверявайте, че знаете правата си на пътниците във въздушния транспорт и че те се спазват от авиокомпанията. Компенсация за стачка и прекъснат полет:В случай, че сте прекъснали полет поради стачка на персонала на авиокомпания, имате право на финансова компенсация, ако:Вашият полет е закъснял с 3 часа или повече или е бил отменен по-малко от 14 дни преди да е трябвало да излети.Вашият полет трябваше да излети от ЕС или беше на авиокомпания от ЕС, пристигаща в ЕС. Прекъсването е настъпило през последните 3-10 години (зависи от държавата).Колко време имате, за да поискам компенсация за полет (според държавата).Това е в сила, дори ако сте взели заместващ полет, при условие че новият ви час на пристигане е значително различен от първоначалния полет. Нямате право на обезщетение за полет, ако:Това е стачка, върху която авиокомпанията няма контрол. Например: Стачки на персонала по сигурността на летищетоСтачки на превозвачите на багажСтачки на персонала за управление на въздушното движениеСтачки, причинени от политически вълнения Подайте иск поради стачка на авиокомпанията.Имате ли въпроси относно това как да подадете молба за обезщетение? Това е труден процес, но използването на експертна компания е добра сделка, защото плащате само при успех (без печалба, без такса). Препоръчваме Терминал.ею. В няколко ситуации те ще ви помогнат да предявите иск и да получите дължимото от авиокомпанията обезщетение. След това можете да кандидатствате и един от техните експерти веднага ще се свърже с вас. Можете да използвате онлайн формата на Терминал.ею, за да разберете дали имате право на обезщетение и колко можете да очаквате да получите от авиокомпанията.
Какви са правата ми, ако полетът ми бъде отменен?Разяснение на регламент EU261/2004
Ако полетът ви е бил отменен.Ситуацията на място е много различна от насоките, дадени от разпоредбите. Авиокомпанията има за цел да уведоми пътника своевременно и след това да предложи избор между:- Възстановяване в рамките на 7 дни от пълната стойност на билета за неосъществената част от пътуването. Също така възстановяване на разходите за вече извършен полет, ако този полет вече не служи на целта. Авиокомпанията трябва, ако е част от пътуването, да осигури обратен полет до точката на заминаване при първа възможност.Пренасочване при сравними транспортни условия до крайната дестинация.Премаршрутиране при сравними транспортни условия до вашата крайна дестинация на по-късна дата, когато е удобно за пътниците.Ако заместващият полет е до алтернативно летище в града, авиокомпанията трябва да поеме транспортните разходи до първоначалното летище. Когато на пътниците бъде предложено премаршрутиране и те приемат, ако алтернативният полет се забави, се дължи обезщетение. В допълнение към горното има право на грижа храна и освежителни напитки в разумна връзка с времето за изчакване.Настаняване в хотел, където е необходим престой от една нощувка или повече.Транспорт между настаняването и летището2 безплатни телефонни разговора.Ако авиокомпанията уведоми за анулиране повече от 14 дни преди датата на полета, не се дължи обезщетение. Ако по-малко от 14 дни и след това под 7 дни се дължи плъзгаща се скала на обезщетението, освен ако отмяната е извън контрола на авиокомпанията, които са известни като „извънредни обстоятелства“, като лошо време или ограничения на контрола на въздушното движение Ако авиокомпанията не може да предложи алтернативен полет, тя е длъжна да закупи полет от друг превозвач от ваше име. Какво да направите, ако полетът ви бъде отменен с кратко предизвестие. Попитайте защо полетът е бил отменен – опитайте се да получите пълно обяснение, а не само „оперативни причини“Запазете документите за пътуванеЗапазете разходите за храна и напиткиЗапазете алтернативни цени и подробности за полета.Поискайте алтернативен полет до крайната дестинация.Помолете авиокомпанията да осигури хотелска стая, ако има закъснение с една нощ.Отбележете часа на пристигане.Какво се случва на практика на летището. Полетното гише ще бъде затворено, тъй като стотици пътници ще искат пренасочване или настаняване в хотел и обикновено не могат да се справят или искат да се изправят срещу ядосани пътници.Единственият начин да се свържете с авиокомпанията е чрез телефонната линия за обслужване на клиенти и това ще отнеме дълго чакане.Най-добрият съвет е да използвате телефона си, за да проверите за алтернативни полети и да резервирате полет и да поискате разликата по-късно.Бъдете бързи, тъй като всички свободни места ще се покачат в цената, предизвикана от другия пътник, който се опитва да си купи билет.Договорете се за по-късен полет с вашия превозвач или купете алтернативен полет с друг превозвач, след което се отпуснете. Нищо повече не може да се направи днес.Ако трябва да резервирате хотел, не се побърквайте, тъй като алкохолът не се изисква.Не забравяйте да резервирате алтернативен полет възможно най-скоро, което ще ви даде сигурност кога ще трябва да се върнете на летището. Когато се върнете, предайте иска на Терминал.ею, тъй като си заслужава таксата, за да имате експертна помощ и да забравите за неприятностите. Ние предлагаме услугата на експерти по самолетни пътувания заедно с уверението, че това е законова практика от съответните органи.
Всеки има право на пари за отменен полет. Но малко хора ги искат
Хиляди българи ще бъдат засегнати от анулираните полети на ирландската нискотарифна компания Ryanair. Малцина от тях знаят, че освен нов билет или възстановяване на сумата за вече закупен, могат да получат и финансова компенсация до 400 евро. Тези, които се борят за парите си, но не винаги успяват. Те ще бъдат възпрени от арогантното поведение на авиокомпаниите или дългите закъснения. „Ryanair отмени полета ми на връщане от Лондон във вторник. Безпроблемно попълних заявката за възстановяване на сумата за самолетния билет и след няколко часа получих потвърждение по имейл, че парите ще бъдат върнати по сметката ми в рамките на 5 до 7 работни дни. Цял ден обаче не успях да изпълня искането за обезщетение. Първо ми даде грешка в сайта и след това грешен номер на полет. Струва ми се, че го правят нарочно, за да обезсърчат хората“, казва наша клиентка. Ryanair ще отменя до 50 полета на ден през следващите шест седмици, което според компанията ще засегне до 400 000 пътници. Предполага се, че причината е липсата на пилоти, причинена от промени в системата за почивка. Но малко хора знаят, че освен правото да резервират отново билет или да възстановят цената на билета, те имат право и на финансова компенсация. „Във връзка с отмяна на полети, авиокомпанията Ryanair в някои случаи е длъжна да възстанови на пътниците непредвидени разходи за настаняване, храна и транспорт, както и финансова компенсация. За да се приложат тези компенсации, е необходимо, съгласно Регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕО) № 261/2004, полетът да бъде отменен по-малко от 14 дни преди планираното пътуване“. Всеки пътник, чийто полет е отменен от компанията, отказан му е достъп на борда или чийто самолет закъснява с повече от 3 часа и чийто полет започва или завършва на летище на територията на държава членка, има право на обезщетение от няколко хиляди. По-конкретно става дума за сума от 250 евро за полети с дължина до 1500 км и 400 евро за полети над 1500 км. Въпреки това,изпълнението на тези искове обикновено е проблематично поради арогантното отношение на някои авиокомпании. В изявлението си Ryanair увери всички пътници за безпроблемното изплащане на всички обезщетения, но все още не е получило обещанието си. Уебсайтът на компанията не работеше няколко пъти в понеделник вечерта, когато изпрати имейли до пътниците за отменени полети.
